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才穿了一星期的皮鞋，鞋面就嚴重開裂，要求退換時商家卻要收取相當於原價四分之一的折舊費，這讓呂女士怎麼都接受不了。“明明是鞋子的品質問題影響了我的正常使用，現在卻要我交納使用折舊費，哪有這樣的道理？” 今年10月初，呂女士在天虹(天虹專賣店)商場大西洋店為丈夫買了雙“真美詩(真美詩專賣店)”皮鞋，價格nike編織鞋628元。11月中旬，呂女士的丈夫才將鞋子拿出來穿，但剛穿了一星期，鞋面上就出現了多處裂縫，表皮脫落。11月25日，呂女士找到“真美詩”專櫃，由於相同型號的皮鞋已經下架，商家無法為其更換，呂女士於是要求退貨。商家表示同意，但要收取相應的折舊費。
商家的依據是皮鞋保修單上的一條規定：一個月內出現jordan運動鞋斷底、斷面包退；一個月以上，三個月以內出現該問題則按原售價收取每日0.5%的折舊費，亦可退貨。這麼算下來，呂女士需要交150多元的折舊費，她對此無法接受，事情至今沒有解決。
根據國家《正品和廠貨鞋類“三包”說明》，300元以上（含300元）800元以下的鞋類“三包”有效期限為90天，鞋類商品自New Balance 996售出之日起15日內出現品質問題的，經營者應當根據消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。但其中並未對超過15天而又在“三包”期限內的商品如何進行退換做出詳細規定。市工商局工作人員表示，目前這類問題商家和消費者應儘量協商解決，否則就只能通過向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
另據瞭解，山東質NIKE籃球鞋監局、工商局等四部門聯合出臺規定，在“三包”有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。有市民建議，對皮革製品更換和退貨責任，我市也可以出臺相關規定作為國家法規的補充，讓這些法規更具操作性。